退換貨注意事項

關於退貨
 
凡於AIVÍA艾微漾官網購買之商品皆享有收貨後的7天鑑賞期(鑑賞期並非試用期)。為確保商品配送安全,AIVÍA艾微漾僅提供「退貨服務」,不提供「換貨服務」。
 
 
基本退貨原則 
| 若商品有瑕疵或者數量不符之情形 |  
請於收貨後7日內聯繫我們,並告知您的訂單編號、提供照片,我們將盡速為您處理,相關手續費、運費均由本公司負擔。
 
| 屬個人因素欲辦理退貨 |
  • 如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請,超過鑑賞期則無法退換。(鑑賞期計算方式:收到商品次日起計算7天,含例假日)
  • 辦理退換貨時,請保持商品全新狀態(不可拆封),若退回商品無法回復出售時之原狀,將影響您退換貨的權利或須負擔毀壞之費用。
 
 
如何申請退貨
如需辦理退貨,請於到貨7日內透過下列方式聯繫我們,並告知「訂單編號」及「退貨原因」。
  • AIVÍA艾微漾Facebook粉絲專頁訊息
  • 客服專線:0800-606-838
  • 客服信箱:service@aivia.com.tw
*服務時間:週一至週五10:00-18:00
我們將以收到信件、訊息的時間作為憑證,不必擔心因客服人員延遲回覆導致超過鑑賞期而無法退換貨。
 
 
退貨之物流準備 
| 若商品有瑕疵或者數量不符之情形 |  
請將退換貨商品放回原包裝封好,並於約定之收件當天保持您的電話暢通,以便於宅配人員與您聯繫交付商品。
 
| 屬個人因素欲辦理退貨 |
請將退換貨商品放回原包裝封好,自行將產品寄回,並負擔退貨運費。
 
 
退款
將於收到退回商品14個工作天內完成退款作業。
|信用卡刷卡付款 |
款項將直接退回結帳付款使用的信用卡帳戶。因各家銀行信用卡結帳週期不同,已刷退後的作業時間可洽詢發卡銀行。
 
|貨到付款及轉帳付款 |
請提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。
*收款戶名需與訂購人一致
 
 
特殊狀況
  • 海外訂單因作業繁複,不提供退換貨服務,務必於結帳時確認訂單資訊及商品。
  • 若因運送過程中發生外盒擠壓或些微破損,但未影響到商品,則不在退貨範圍內。