訂購及配送問題

如何加入會員? 
點選右上方「會員登入」->點選「註冊」並輸入基本資料與設定密碼(密碼至少8個字元)即可加入會員。
 
忘記密碼怎麼辦? 
點選右上方「會員登入」->點選「忘記密碼」->輸入「註冊的電子郵件」,系統即會發送一封email給您,點選信件連結後,將引導您至網站設定一組新的密碼,即可重新登入。
 
常收不到訂單確認信? 
請試著到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋,並將AIVíA的信件設定為非垃圾信件,未來即可正常收到我們的新訊或是訂單確認信喔!
 
如何查詢目前訂單的處理進度?
請先登入您的會員帳戶,前往「訂單」點選「查閱」進入該筆訂單頁面,您的訂單處理進度將在此區中同步更新。
 
可選擇的配送方式有那些?
1.宅配配送
2.全家超商取貨(不付款)
3.7-11超商取貨(不付款)
 

配送地區

台灣、香港地區

 

運費計算

台灣地區訂購商品免運費。

中國地區訂購商品,支援物流由順豐速運寄送,由消費者貨到自付國際運費。

 

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

現貨商品付款後約1~7個工作天送達,偏遠地區需7~10個工作天,國定假日與例假日不配送。
預購商品之出貨日期依網頁標示說明。
由於配送時間取決於物流人員當日配送行程,尚無法提供指定配達時間。
 
未收到「貨到門市通知簡訊」?
如果沒有順利收到簡訊通知,原因可能包含:手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況,請自行留意其他通知管道。